Relay Gare de Toulouse Hall 2

"Magasin très cher : 2,50€ la bouteille d’Évian, près de 5€ le paquet de chips. Les souvenirs “Violette de Toulouse » ne sont même pas locaux (du moins ceux que j’ai regardé la provenance). Le rayon livres propose du choix, mais l’organisation est confuse : les genres ne sont pas séparés clairement (thrillers, essais, classiques etc) et l’ordre alphabétique n’est pas toujours bien respecté.
L’attitude des vendeurs est également à revoir : rester plus de 5 minutes devant un rayon donne l’impression d’être suspecté de vol. Certains employés doivent même jouer les vigiles, (habillés certains en jogging au passage) et postés à moins d’un mètre des clients — une solution ni professionnelle ni rassurante.
Hormis les livres et magazines, les prix sont bien plus élevés qu’ailleurs (alimentaire, tabac, audio…). C’est dommage, car le magasin a du potentiel après sa rénovation.
En bref, un lieu qui privilégie la rentabilité rapide au détriment de l’accueil, de l’organisation et de l’authenticité. C’est un peu le « fast-food » des tabac presse, on veut tout faire en profitant d’une marge plus que confortable mais en n’ayant aucune réelle passion pour ce métier. Le seul atout principal être dans la gare, et ils le savent et en profite. À éviter, vous trouverez mieux."

"1 étoile car on ne peut pas mettre 0 ni des chiffres négatifs. En plus du fait que le personnel fait la gueule, sachez qu’il sera de même pour vous quand vous regarderez les prix, 2€ la petite bouteille d’eau et 4€ le pauvre paquet de chips. Sachez qu’en sortant de la gare vous trouverez moins cher à la supérette de l’autre côté de la rue"

"De passage au Relay hall 2 le 27/08 en matinée, j ai été servie en caisse par une vendeuse avec ces écouteurs aux oreilles j ai jamais vu ca, gros manquant de respect"

"Personnel irrespectueux, travail avec ses écouteurs aux oreilles, pas à l'écoute, déçu de mon passage."

"Lundi 11 août 2025, 20h53 (pleine canicule) tabac fermé alors que les horaires indiquent bien 21h. Je tape une première fois a la porte fenêtre, les 2 hommes employés qui discutent de l'autre côté me disent que c'est fermé. Je tape une seconde fois pour leur montrer l'heure, ils me disent a nouveau que c'est fermé. Je leur remontre l'heure et là plus personne! Ils me snobent sans même me regarder. Je continue de taper au carreau sans aucune réponse de leur part. Je le fais pendant 5 min jusqu'à 20h58. Je les prends en photos pour preuve. Obligé de marcher pendant 15 min pour trouver un autre tabac d'ouvert avec ma fille de 10 ans sous une chaleur insoutenable! L'heure c'est l'heure et légalement ils doivent ouvrir jusqu'au horaires indiqués! Juste une honte d'avoir ces 2 employés qui juste pressés de fermer et de rentrer vite chez eux. INADMISSIBLE ET ANTIPROFESSIONNEL!"

"Je rejoins les avis précédents, agents (oui plusieurs) exécrables. Qui enguelent les clients quand leur terminal de paiement à eux ne marchent pas, un autre qui vire des gamins du rayons livre qui ont eu le malheur de feuilleter un livre... A fuir"

"Bonjour j’allais souvent dans le bureau de tabac qui se trouve entre la sortie du métro et les quais de train pour acheter des muffins ou cookies mais à chaque fois que j’en mange je fais une intoxication alimentaire puisque que les aliments ne sont pas cuit correctement. J’en est fais part à la personne du jour sans réponse de sa part. Je ne recommande pas cette boutique et je n’irai plus, je suis très déçu en sachant que je venais régulièrement."

"Dès que c'est très aimable m'orientent vers des caisses automatiques, quelle froideur que de devoir avoir à faire à ces machines."

"Magasin avec beaucoup de choix et jeune caissière très aimable, ça fait plaisir !"

"Du jamais vu. À croire que le gérant cherche à faire fuir les clients. J'ai rarement vu un caractère aussi détestable et misanthrope, a se demander ce qu'il fait dans le métier. Les retours du magasin indique qu'ils prennent des mesures mais clairement rien n'as été fait. Je vous invite donc très vivement de ne jamais mettre les pieds dans cet établissement."

"Client régulier de ce Relay, j’ai été très déçu par l’attitude du vendeur/gérant. Après seulement 5 minutes à hésiter entre deux revues de sport, on m’a demandé de partir sans raison valable. Lorsque j’ai expliqué ma situation, le vendeur s’est montré désagréable et suffisant. Je n’ai gêné personne et je trouve cette attitude à la limite de l’irrespect. Visiblement une mauvaise journée pour monsieur, si la relation client ne lui convient plus, il existe d’autres métiers."

"Très grands choix presse boissons"

"Je remercie très chaleureusement les deux personnes qui m’ont accueillie ce jour au relay du hall 2 et qui ont répondu positivement et très gentiment à ma demande un peu particulière. Merci encore pour la confiance et l’honnêteté dont ils ont fait preuve."

"Ni bonjour, ni au-revoir, pour le prix des articles proposés, ce serai un minimum..."

"03.10.2024, En attendant le train Toulouse >Paris Austerlitz de 11h26, j'ai eu le plaisir d'entrer et d'acheter un mug Stade Toulousain+ mini ballon oval Stade Toulousain, ensuite une bouteille d'eau aromatisée dans votre boutique Relay hall 1 sauf erreur de ma part, à droite de l'escalier menant vers les quais . J'ai sincèrement apprécié la gentillesse, la disponibilité et le conseil des vendeuses, aussi bien la plus jeune qui m'a conseillé et qui s'est déplacée pour me chercher un produit depuis la réserve, que la personne en caisse qui a un sourire et une gentillesse contagieux. Merci à vous encore mesdames et bonne persévérance ."

"Obligé de mettre 1 étoile ! Aucune notion de la politesse ! Faut vraiment avoir besoin de tabac poir l'acheter ici"

"A fuir absolument ! Exécrable , à la recherche de quelque chose à lire pour mon voyage en train , je me suis vu invité à sortir par un monsieur passant le balais alors que j’hésitais entre plusieurs magazines « soit vous le prenez soit vous sortez » ; je ne suis pas de ceux qui occupent une librairie pour passer le temps ou juste lire sur place … une honte … manifestement le client n’y est pas roi …"

"On m'a sermonné parce que j'ai eu le malheur de feuilleter le journal pendant 30 secondes. Bel esprit..."

"Personnel au top du top. Mentions spéciales à Caroline, qui remplit les rayons de bouteilles d'eau plus vite que son ombre, et qui est très gentille !"

"Expérience client médiocre : le personnel est vraiment exécrable, je me suis vraiment sentie mal à l’aise."

"Un petit avis sur le relay hall 3 la caissière très sympa elle nous accueille on se sent bien merci mademoiselle ;)"

"Il est dommage que vous ne vous organisiez pas pour respecter les horaires d’ouverture que vous affichez"

"Ahahahah les rolls OCB a 6€?????? (vendu 2€50 a 3€) partout ailleurs. Le personnel fait ce qu'il peut dans les conditions de travail d'une gare en revanche les prix pratiqués sont juste pour plumer les voyageurs."

"Se faire virer parce que l’équipe passe la serpillère avant la fermeture ? Expérience client tout à fait exceptionnelle dans la médiocrité…"

"A quoi bon mettre des horaires si les employés ouvrent et ferment à leur convenance ?"

"0 la dame au desk avec les cheveux rouges insupportable elle n’est pas professionnelle du tout , désagréable et non accueillante"

"Personnelle désagréable et avec tous les passager elle parle vraiment mal avec les clients je recommande pas ce magasin"

"Le Relay a bien changé depuis la modernisation du point de vente"

"Vendeuse désagréable plus d’un 15min d’attente porte ferme et quand elle vien elle ose dire t’a un problème elle Di qu’elle senfou si j’appelle le responsable"

"Je comprends pas du tout la note des autres utilisateurs. La gérante est toujours souriante et rapide."

"Très bien servi sans entendre Sont tour Le personnel sont tres gentil Toujours un merci et au-revoir Bonne journée??"

"C’est bien beaux de mettre le numéro de téléphone mais sa réponds jamais"

"Le vendeur m’a agressé car je n’ai apparemment pas répondu à son « bonjour », je me suis excusé car je n’avais pas entendu mais il a continué plusieurs minutes en se moquant de moi et en me méprisant. Je déconseille absolument."

"Vendeuse à l’ouverture, très désagréable , figé sur un Non sec et non chaland , lorsque je demandais un paquet de cigarettes souple , c’est même permis de me dire ( allé oust !) Pleine de mauvaise humeur et de condescendance, je suis quelqu’un de très polis Lors de mes demandes et je Termine toujours mes phrases par des politesse Ce aujourd’hui même Mardi 5 Juillet , vraiment très très blessant ( les caméras pourraient parler d’elle même ! ) je me suis permis , de lui dire qu’il ne fallait pas faire ce métier toujours courtoisement et à mon avis bien mérité.! 1 seule étoile quand à son comportement désagréable , je ne pénalise aucunement, la boutique ."

"Quand y’a marqué « Ferme à 21:30 » ce serait bien que ça ferme pas 1h avant"

"le meilleur moment de mon passage dans cette boutique c est quand je suis sortit ,épouvantable à fuir"

"Un homme très désagréable on lui demande où sont les gobelets il vous répond il faut apprendre lire. Il insulte sa collègue. Ce monsieur a besoin de prendre du repos ou changer de metier"

"Mis à jour au 09.03.2023, passé ce jour à 6h15 la boutique n'était pas encore ouverte, d'après un membre de la SNCF auprès de qui je me suis renseigné, il semblerait que depuis quelques temps les nouveaux employés arrivent systématiquement en retard causant des retards d'ouverture de 30 mins à 1h car la seule personne à l'heure ne peut s'en charger seule. C'est bien de donner leur chances aux jeunes et je suis pour, mais cela serait bien de leur inculquer le respect des horaires, génération de feignasses. C'est dommage depuis le changement de gérant si on exclue ces jeunes rivés sur leur p*** de téléphone au lieu de s'occuper des clients le magasin avait repris du poil de bête !"

"Attention contrairement à ce qui est annoncé ce commerce ferme bien avant 20h15.il est 19h50 et les grilles sont fermées."

"l’employée du relay est désagréable. Je n’ai jamais vu ça. J’ai demandé un simple briquet elle fait une tete pas possible et bougonne juste parce qu’on le choisit Changer de métier est une solution madame. Passage du 20 octobre matin à 6h40"

"Je confirme de nombreux autres avis : accueil désagréable, un magasin à fuir absolument ! Qu'est-ce que je regrette de ne pas avoir lu les avis AVANT! Et est-ce que quelqu'un pourrait me conseiller une Maison de la Presse dans le quartier Matabiau où ils disent au minimum bonjour et au revoir !"

"Il doit ouvrir à 6h et travaillant à la gare je vous confirme qu’il n’est jamais ouvert avant 6h15, belle mentalité pour le voyageur"

"Vendeuse très désagréable lors de mon passage le Vendredi 6 août matin, elle ferait mieux de changer de métier."

"Ça ne ferme pas a 21 h 30 mais à 20h voir 19h30, veuillez changer vos horaires je vous pris au lieu de faire déplacer des personnes aux heure tardive alors que c'est fermé..."

"Tellement occupé a discuter avec sa copine qu'elle est incapable de servir ce qu'on lui demande l'erreur est humaine mais deux fois de suite pour la même raison c'est beaucoup"

"Très déçue, je voulais acheter un souvenir de Toulouse à mes grands parents mais le Relay qui devait ouvrir à 5h30 n’était toujours pas ouvert à 7h20 ;( Pourtant, il avait l’air très bien, juste, fermé."

"N'ouvre pas à l'heure annoncé. Tellement de déception après être venu ici tôt le matin...."

"Le problème c'est qu'il ne faut pas confondre les 2 magasins Relay. Il y en a un 1 au hall départ et l'autre hall arrivée. De plus, les horaires des magasins ne sont pas mis à jour.."

"Je rentre pour prendre un café. Je voulais utiliser mon gobelet, mais madame avec les cheveux blondes commencent à m'insulter et être malpoli en m'attéstant des problèmes psychiques. Merci pour rien, accueil impossiblement mauvais."

"Il serait sympathique à la jeune vendeuse aux cheveux bariolés de ne pas se tromper sur la marque de cigarettes demandées, d’autant plus dans un tabac de gare où la plupart des gens ne sont que de passage. C’est ainsi qu’arrivée chez moi, à plus de 500 km, que je me suis aperçue que j’avais 3 paquets de Vogue Essentielle que je n’aime pas du tout, au lieu des 3 Vogue Verte que j’avais demandées... Au prix du paquet de nos jours, c’est quelque peu rageant."