Relay Gare de Lyon Part-Dieu Béraudier

"Accueil execrable , même pas un bonjour et surtout tout y est très cher la nourriture est dégueulasse et uniquement la même chose de multinationales.À quoi ça sert d enrichir un millionnaire. Il y a le monop plus avec des produits de qualité."

"A fuire : personnel irrespectueux ! Relay à l’entrée de la gare côté part dieu. En espérant que le manager lise mon mot. 06/10/2025 à 8h Cela concerne UN employé Ce monsieur indique aux personnes patientant à la caisse que ceux voulant payer par carte pouvaient aller aux caisses automatiques. Ce à quoi j’ai répondu que j’y allais. Une des caissière dit avec une « pointe d’humour » que nous n’avions pas entendu ce que son collègue venait de dire. L’employé concerné dit avec sarcasme, que si moi je l’avais bien entendu seulement je prenais mon temps. Or il y avait du monde et je ne pouvais passer avec une valise. Je lui réponds donc sèchement au vu de son sarcasme non dissimulé, que je ne pouvais pas passer car bloqué par le monde. L'employé dit devant tout le monde en parlant à sa collègue qu’il allait même m’y accompagner pour être sûr que je sache bien passer les articles à la caisse automatique. Il rajoute la dessus que « ça va bien se passer » pour me faire comprendre que ma réponse ne lui avait pas plu. Ce genre de remarque n’a pas à avoir lieu sur le lieu de travail, c’est irrespectueux, de bas esprit, enfantin, immature, rabaissant, je peux encore trouver tous pleins d’adjectifs mais je vais m’arrêter là. Je rajoute que je sors de 36h de gardes de nuits aux urgences, où le manque de respect, la violence, les insultes et l’agressivité sont à profusion, j’estime que je n’avais pas besoin de recevoir ce genre de remarque, et d’ailleurs personne ne devrait subir ça. Je lui souhaite une très belle semaine de travail, car il l’a commencé aigrit et maltraitant. Un peu de respect, et les remarques misogynes au placard s’il vous plaît monsieur."

"merci à Marwa pour son accueil chaleureux et ses conseils dignes d’une hotesse louis vuitton"

"Pensez vous qu’avec que de tels prix les gens vont continuer à acheter ou eviter les gare ?"

"Leur sandwich sous cellophane est ouvert le temps de le tenir à la main après la caisse il tombe par terre, je n’ai plus que le sachet à la main. Devant la caisse ils refusent le changement. La caissière appelle son boss en bleu qui m’accuse d’être sortie du magasin. Inadmissible. Service minable."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre moins de une étoile… Pour partir en vacances via la gare nous avons acheté du saucisson en stick et un sandwich thon œuf salade. Résultat, le sandwich consommé nous a provoquées une indigestion suite aux œufs qui n’étaient visiblement pas frais, c’est scandaleux de payer près de 6€ pour un sandwich et se retrouver empoisonné (nous avons été malade les 2premiers jours du séjours) ! De plus les saucissons aussi n’étaient pas frais, en effet ils étaient luisants de gras . Et inutile de nous répondre avec un message déjà pré-rédigé que vous envoyez à tous vos clients mécontents alors que vous ne faites visiblement pas le nécessaire, puisque oui, il n’est pas normal d’affirmer sans aucunes gênes à vos clients que vous allez changer les points négatifs de la boutiques qui vous sont reprochés et que je me retrouve confronté à ce genre de situation, sans parler que cela peut avoir des impacts grave sur la santé mais passons, ce nest visiblement pas votre priorité au vu des prix exorbitants des produits conservés dans des conditions scandaleuses . Cordialement"

"J'ai acheté plusieurs choses à manger pour mon trajet en train, pour la plupart des produits pas de souci, mais la pastèque en morceaux en barquette était en fermentation avancée c'était immangeable."

"2euros 50 les 50cL d'eau en période de canicule. Quand la honte n'existe plus."

"Merci à la vendeuse pour son accueil, sa bonne humeur et son efficacité ce matin, précieuse quand on doit prendre un train."

"J’ai été très bien accueilli et conseillée par Nordine, un être plus d’adorable que je remercie encore."

"L’eau a 3,80€? Si le Staff super !"

"Merci pour votre accueil, le caissier etait super sympa agréable gentil."

"Aucune réponse suite à plusieurs appels sur le numéro indiqué, une erreur a été commise lors d'un paiement et cela est indiqué sur le ticket de caisse mais comme personne ne répond, impossible de se faire rembourser ou de corriger cela, il y a un écart de 8 €"

"Entre le voix J et la voix H, il est interdit de lire les titres des journaux avant de les acheter et on ne manquera pas de vous le rappeler de vive voix. Le zèle des salariés, le monopole de Lagardère sur toutes les gares ... Le top"

"Laisser son vélo à l'extérieur du magasin et dans une gare comme Lyon-Part-Dieu, c'est le vol quasiment assuré. Tans pis j'irais dépenser mon argent ailleurs..."

"Bonjour, je tiens à vous faire part d’une expérience fort désagréable vécue dans le point de vente Relay de la Part Dieu. Ets 340695. Je demande un café allongé en caisse. L’employé, sans me prévenir m’encaisse un café double (1 € plus cher). Je m’en aperçoit après avoir payé et reçu mon ticket de caisse qui mentionne « café double ». Je demande donc des explications. La caissière, Amina me répond sur un ton méprisant que je n’ai pas le choix car le café allongé ne passe pas à la machine. Ha bon ?! Il n’est pas normal de surfacturer tirer le client, sans le prévenir. Les prix sont déjà cher. J’ai trouvé cela très méprisant. Je vais néanmoins me servir à cette machine. J’active tout de même la fonction « café allongé » car c’est bien ce que je voulais et l’option est disponible. Il est très bon ! Je demande donc en caisse à me faire rembourser 1 € et les informe que cela fonctionne bien. La même caissière me répond « ouais c’est ça ! ». En me lançant avec dédain ma pièce de 1 €. Je la remercie tout de même et lui demande mon ticket de caisse rectifié. Ce à quoi elle me répond « c’est pas possible ! ». Je suis client et me rend deux matins par semaines sur ce point de vente (ou celui d’en face qui était fermé). J’ai l’impression d’avoir dérangé l’équipe (qui discutait en caisse). Le point de vente est plutôt bien tenu et bien achalandé, mais aucune considération pour les clients."

"Ce commentaire et cette note n’ont rien a à voir avec les gnes qui y travaillent mais Relay vous avez pas honte de vendre de l’eau aussi cher? 3,70€ le litre,…."

"Surprise dans le train, je viens d’acheter à la gare un muffin qui est en fait complément moisi… C’est grave de laisser en vente ce genre de produits :( je suis très déçue"

"Très mauvaise surprise, j'achète un paquet de chips au Relay de la gare, en arrivant dans le train je vois que le paquet a été grignoté... sûrement par des rats !!! Message à l'équipe : plus de vigilance sur vos produits, surtout quand on paye un prix complètement disproportionné (sous prétexte d'avoir pignon sur rue)"

"Venu samedi 4 Mai 10h je suis rentré la Dame en Caisse était au téléphone pas de bonjour pas de en revoir ni de bonne journée elle m'a servi tout en discutant toujour au téléphone"

"2€50 la petite bouteille d'eau Evian 50cl... Chaude en plus !!! Choquée par ces prix abusif même pour un relais de gare.. j'imagine pas le prix de la bouteille de 1l ... À fuir ! Si c'est pour être arnaqué de la sorte passez votre chemin 😅"

"Bonjour, les magazines à contenu pornographique à hauteur d'enfants c'est normal ? Non mais sérieusement en 2024 comment est-ce possible ?! Familles, fuyez cet endroit..."

"Très mauvais passage dans ce Relay, le caissier est hyper désagréable et tient des propos quasi machiste / sexiste envers des clientes. Inadmissible."

"Médiocre. Entre la vielle qui tire la gueule aucun bonjour ni au revoir et ne vous regardent même pas et le rebeu qui toujours entrain de se plaindre et entrain de toujours discuter soit faire le nerveux rien ne va. Va falloir vraiment apprendre ce que c’est la politesse au sein de voyte établissement. Mais au passage, ces derniers temps vous avez de nouveaux salariés qui sont eux très poli et calme mais rapide a leur poste!"

"Mardi 24/10/23 à 6h20 caissier extrêmement désagréable, parle mal aux clients et très très lent (on est dans une gare, pour rappel, faut se bouger un petit peu..) Visiblement c’est un problème récurrent dans ce Relay, je le boycotterai désormais."

"Vendredi je vais acheter un simple paquet de Mikado, je paie en sans contact 3.50 qui passe sur le TPE ,la vendeuse me dit froidement que le paiement n'est pas passé nous refaisons et en consultant mon compte j'ai bien été débité 2 fois.. et reçu comme un ch...."

"À côté de la voie K à 10h le 26/08/2023, 1 vendeur m'arrache le paquet de bonbon de la main pour le poser sur le comptoir, je ne dis rien, je l'informe que je vais payer par carte et paye. Il me demande si je souhaite un ticket je lui reponds que non, il me redemande, n'ayant visiblement pas entendu mai réponse je lui réponds à nouveau que non, il me salue avec un très agréable personne suivante sans me regarder. Cette personne qui manquede beaucoup de choses a besoin d'une bonne formation ou de changer de métier."

"Une étoile pour la jeune fille blonde très très désagréable dans sa façon de parler. Même avis de la dame qui est sortie du Relay avant moi et qui commentait également sa façon d agir."

"Visite le mardi 18 juillet 2023. Caissier très désagréable ! Et les autres employés aussi, même étranges! On se demande comment ils sont recrutés. Selon le caissier j’aurais dû pousser le client qui était devant moi qui avait payé et était en train de ranger ses affaires. Moi par politesse j’ai attendu ce qui n’était pas du tout du tout du caissier. Il m’a limite grondé d’avoir attendu, je lui ai rétorqué, « je n’allais pas pousser le monsieur »"

"Dame en caisse très sympathique ce samedi 5 novembre vers 12h . Bravo à vous , pour avoir fait de nombreuses gares dans notre belle hexagone, l accueil n est pas le même dans tous les relay H de France."

"Je voulais faire part de mon expérience jeudi 9 juin au alantour de 14h30 ou 14h45 je suis venu avec ma petite fille de 6 ans acheté un magasine de jeux pour elle , arrivant à la caisse pour payer une des vendeuse à complimenter les cheveux de ma fille en lui disant : tu as des beaux cheveux naturel ma fille lui à répondu merci . A mon tour la maman de vous dire merci ma fille à toujours eu honte de ses cheveux naturels afro et un peux crépu mais depuis ce jour elle KIFF ses cheveux , elle veux même plus les coiffé lol, merci d'avoir redonner confiance à ma fille . Bonne continuation"

"Responsable mal élevé vulgaire et ne reconnaît pas c'est tor de plus prix mal positionnée comme les personne sont pressé il regarde pas et pay plus chere, je ne parle même pas des personne âgé qui font confiance au prix indiqués c'est inacceptable et du vole,prix mensongère, les Caissière sont accueillant par contre ."

"Je viens d acheter avant de prendre le train 2 magazines, l un les cahiers de la science sur l astronomie (12,9€), l autre dossiers de la science sur la physique quantique (11,95€). J ai payé pour une fois en liquide (25 €). On m a rendu 1,10€...Déduisez en ce que vous voulez mais j ai mon opinion...."

"Vendeuse ( la Mylène du fauché)pas rès agréable pas souriante du tout, à peine un bonjour même pas un au revoir. Si vous avez le choix allez-y plutôt l’après-midi ."

"Les vendeuses (celles que je rencontre le mercredi matin en tous cas) sont toujours très souriantes et agréables. Un vrai plaisir pour démarrer la journée !"

"Pratique, à très petite dose. Politesse variante d'un employé à l'autre, et d'un client à l'autre. N'est pas ouvert jusqu'à 20h en ces temps de couvre-feu contrairement à ce qui est indiqué ici donc si vous faites, partie de ceux qui rentrent du travail après 18h,dommage. Depuis le temps les informations auraient du être mise à jour."

"Tombé sur une femme très mal poli à la caisse ce soir une brune cheveux court pas bien sympathique avec la clientèle prend les gens de haut hautaine et arrogante quand ont lui dit bonsoir madame n'entend pas et ce permet de remettre la clientèle à sa place en répétant BONSOIR BONSOIR donc garder bien vos confiseries et autres..n'allais pas la bas personnel désagréable et pas bien content d'être la ou ils ce trouvent et derrière leurs caisses."

"Très bon accueil de la part de la vendeuse. Elle m'a donné accès au produit technique malgré les antivols et m'a très bien renseigné, efficace, rapide. Je recommande pour dépannage bon produit technique mobile."

"Nul nul nul !!!!!! A eviter fortement, deja de 1 prix excessif , de 2 personnel peu agreable, de 3 j explique mon experience. Avec ma fille on as effectuer des achat d un montant de 48 euro Fameuse caissiere qui me fais payer par carte , le rouleau terminer elle me dis que le prelevement es pas passer , alors elle me refait 2 eme carte. Au final dans la precipitation arriver sur le quai 4 minutes avant le depart, je me rend compte que jai 2 prelevement de 48 euro !!!!!! J appel de suite et me dit je dois attendre lendemain la responsable qui m appel, je rappel il y as peu de temps et on me dit : a oui on m as remonter l information et bien sur qui rapel moi ! Alors deja sa sa me met hors de moi. De 2 on me demande de revenir sur place avec relever de banque papier, super jai une banque en ligne, je vais devoir me casser la tete pour trouver comment imprimer cela. A non non avec une capture du relever sa iras pas . Alors de 1 , ils font l erreur, de 2 ils se permettent de parler pas tres aimablement, de 3 tu dois toi te deplacer a eux pour te faire rembourser alors si tes a je ne sais combien de temps comme moi ben tatend des siecles pour te faire rembourser, de 3 il te faut en plus un relever de compte papier . Bande de naze qu il sont . Je comprend pourquoi certain vol maintenant . Deja excessif est service plus que NAZE !!!!!!!!! Je pense que mon retour vas etre salé , meme piquant !"

"Si vous avez envie d’un petit quelque chose entre deux trains, surtout allez ailleurs. Mais qu’est ce que c’est que ce personnel qui prend les clients de haut, se moquant ouvertement d’eux en rigolant (oui chère pâle copie de Larusso, devoir porter un masque ne nous rend pas sourds)!! Si le contact de l’être humain vous est si insupportable, changez de métier, d’autres sûrement plus sympathiques prendront votre place avec plaisir et ne déchargerons pas les frustrations de leur quotidien sur les clients!!! A fuir, après tout vous n’êtes pas les seuls à la gare!"

"Marchand de journaux vraiment remarquable ; les rayons sont bien rangés et il y a un choix incroyable de magasines et de livres ; à noter qu’il y a aussi un rayon presse étrangère, ce qui est appréciable ; le personnel est agréable et on peut même trouver un cadeau de dernière minute..."

"Vraiment choqué du comportement de la caissière. Très désagréable, sous prétexte qu'elle voulait fermer boutique à 22H00, cette personne nous a limite insulté car nous n'allions pas assez vite en caisse. J'espère que le supérieur de cette personne lui fera les reproches mérités sur son comportement. Intolérable pour une personne qui travaille dans le secteur commercial !"

"Un bureau de tabac bien rempli. Certes nous restons dans une gare se qui justifie les Prix assez élevé des diverses produits et accessoires. Vendeur pro et souriant !"

"Nul nul nul !! Vous avez de la chance qu’on ne peut pas mettre 0 !!! Une vendeuse vraiment pas professionnelle du tout j’ai voulu acheter un article qui était étiqueté à un prix et une fois en caisse l’article passe à un autre prix, la vendeuse très désagréable m’a dit que si ça ne me va pas je n’ai qu'à pas le prendre c’est vraiment honteux car le client est censé payer le prix affiché !! Vous avez de la chance que je ne voulais pas louper mon train sinon je serais partie ailleurs sans hésiter !! Cette vendeuse ne devrait pas être ici !! Il faudrait faire le clair dans votre personnel je n’y remettrais plus jamais les pieds !!! A fuir !"

"Personne à la caisse très désagréable. Un produit était étiqueté 5€. Ma fille en prend 2, elle lui annonce 11€ car c'est 5,50€. Mal étiqueté donc normalement c'est en faveur du client mais là on lui répond c'est comme ça, vous les prenez ou pas ? Elle devrait changer de métier. Dommage qu'il n'y ai pas 0 étoile"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. Les vendeuses sont hautaines, malpolies et se permettent de juger les clients sur leurs achats. Un bon coup de ménage dans le personnel serait le bienvenu! Mesdames, changez de métier si vous n'aimez pas ce que vous faites. Le client n'a pas à payer votre mauvaise humeur!! Je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique. Vous avez de la chance d'être bien situés en plein cœur de la gare, vous pouvez donc vous permettre de traiter les gens comme des moins que rien."

"On ne parlera pas des prix (sauf pour le tabac où ce sont les mêmes tarots) car vous imaginez très bien à combien ils vous mettent le prix d'un sandwich. Cependant, j'ai toujours eu en face de moi quelqu'un de très serviable et sympathique. J'ai pû me taper une barre sérieuse avec deux des membres du personnel, pour vous dire !"

"Une vendeuse ( cheveux couleur cuivre/roux) du relay part dieu (proche de la voie A ) s'est montré hautaine , et m'a manqué de respect. J'étais a la caisse d'à côté et elle était en train de se plaindre des clients qui étaient alcoolisés ce soir a cause de la coupe du monde; à un autre client . Cela m'a fait sourir car j'imaginais bien qu'elle a du voir de sacré spécimens. Apparemment elle a mal pris ce geste car elle a fait comme si elle rigolait puis s'arrêtait net. Alors en 6eme quand on a 12 ans ça passe encore ce genre d'attitude mais a son âge. . Du coup comme nos avis sont tres utiles et ont l'air d' améliorer certaines choses ( ironie vu les précédents commentaires et le peu de choses qui changent) j'ai une solution : 1.Donnez lui un xanax histoire qu'elle arrête d'être a cran. 2.Si une formation respect du client existe, envoyez la d'urgence la bas. 4. Si elle est croate , tant pis pour elle, elle navait qu'à supporter les bleus. Pour finir, vous avez refait tout le bureau de tabac , c'est bien. Mais c'est comme un gâteau même si la boîte qui le contient est jolie le gâteau a l'intérieur peut ne pas être bon. Et là c'est le goût de l'amertume. promis, plus jamais je remet un pieds chez vous ."

"A fuir absolument. Situé à gauche lorsqu'on entre dans la part dieu côté centre commercial. Se veut une librairie mais n' en a absolument pas la qualité de service. Ne fait pas d'échange de livre, quelques jours après et même intact, ne cherche même pas à considérer la possibilité. Ne vend que des best sellers et contribue à la fermeture des librairies de quartiers avec un service client très pauvre."

"Pratique par ce qu'au cœur de la Gare. Mais je me suis fait engueuler dans un français approximatif car je prenais en photo une couverture de magazine - pour ensuite l'acheter - pour une amie. Aucune explication sur les raisons d'interdire de prendre des photos. A éviter."