Presse des Arènes

"personne et accueil très désagréable. Personne qui tient la boutique peu aimable, ça ne donne pas envie d'acheter."

"Mon partenaire d’impression pour mes colis, mon relais colis préféré. L’équipe est agréable et chaleureuse"

"La personne qui m'a servi à plusieurs reprises a toujours fait preuve de professionnalisme et d'une grande gentillesse. Un autre atout : l'établissement est idéalement situé, à seulement 100 mètres de mon domicile."

"Personnel serviable et souriant. Un petit magasin de quartier sympathique et utile."

"Super je valide ! Merci beau !"

"Bonne accueil mais il met 1 siècle pour ouvrir"

"La demoiselle qui tiens l’accueil est très désagréable ça fait plusieurs fois qu elle se permet de me faire des remarques je ne recommande pas"

"Première et dernière fois que je vais la bas!!!! Un endroit tenu par une personne aigrie au possible, à fuir de toute urgence. Méprisant, glacial, impoli, irrespectueux le gérant du lieu !!!! J’ai déposé un colis, il ne l’a pas scanné, je me dis que ce n’est pas grave, il le fera plus tard. 24h après pas de nouvelle de mondial relay, je l’appelle il m’envoie bouler royalement. Je me déplace, c’est limite s’il me crie dessus qu’il n’en a rien à faire et que ce n’est pas son problème. Dans ce cas, pourquoi accepter d’être relai colis????????"

"La première et dernière fois que je me rends dans cette presse. Le personnel est désagréable, pas d'au revoir, mauvaise communication et la qualité d'impression est horrible.. On ne voit rien sur 1/4 des documents et au vu du prix payé, j'espère un remboursement ou un geste commercial avec une meilleure qualité d'impression. Heure de passage : 27/12/2024 16:10 Cordialement."

"Aussi surprenant que cela puisse paraître la première fois, ne vend pas de tabac. Cependant c'est un lieu bien pratique pour déposer et retirer des colis vinted go ou mondial Relay, le service est rapide et le personnel sympathique"

"Bon je modifie l’avis. Horaire pas à jour, personnage mal aimable, pas un bonjour. Je déposer un colis à cause d’un litige donc je doit filmé le colis et avoir une preuve de dépôt, chose qu’il est incapable de me fournir alors que c’est sensé être disponible dans tout les dépôt de colis imaginable. « Vous recevrez un mail » qui n’est jamais arrivé. Bref, très moyen, j’irais ailleurs. Je retire les deux étoiles restante. Bonne journée monsieur."

"Mon lieu principal pour déposer et retirer des colis. Tout se passe très bien à chaque fois !"

"Très pratique comme point relais. Quelques soucis pour retrouver le colis car ce n’est pas trié par expéditeur ou date de livraison, mais globalement très rapide."

"Le patron est gentil J'ai envoyé deux fois mes colis chez eux tout s'est très bien passé même pour faire les jeux tu es bien accueilli les dames elles sont souriantes rien à dire par contre le soleil d'or au feu je vous conseille de ne pas mettre les pieds ce monsieur agresse les gens si jamais tu commandes un café et que tu veux t'installer dehors il refuse de te mettre la table et les chaises pfffff c'est quoi ça"

"Le colis n’a pas été trouvé et est indiqué comme déjà récupéré. Sauf que comme ils ne vérifient pas les cartes d’identité et que tous les noms sont affichés en gros, il est possible que quelqu’un ait prit mon colis a ma place. C’est inadmissible."

"J'y suis allée juste pour récupérer un colis.. qui m'a était rendu abîmer et ouvert à un endroit... Heureusement il ne manqué rien.."

"Je ne recommande pas pour les retraits de colis Mondial relais 3eme fois que je me met à livrer des colis là-bas ne prend même pas la pièce d’identité et le code de retrait… pas du tout sécurisé pour les colis c’est dommage… MAIS Parfait tout ce qui est tabac / jeux / presse."

"Je n'ai pas eu de problème . Je confirme que les horaires de Google sont erronés. Cf ma photo du 23/12/2022"

"Personnel gentil, compétent et pedagoque, vous explique tout surtout sur le point mondial relay , car 1ère fois pour moi. Merci encore , à bientôt ."

"Je me rends dans ce commerce pour le service de retrait de colis et je tiens à dire qu’il n’y a justement rien à redire. Le service est rapide, les colis bien stockés et le personnels agréables."

"Lieu où je fait mon loto et retirer mes colis mondial relais. La demoiselle aux lunettes est très gentille un plaisir d y aller quand je la vois"

"Une catastrophe ! J’ai voulue récupéré mon colis mais l’employée m’a dit de repasser demain !! Elle me fait le même coup ! La dernière fois c’était pareil !! Elle me sort toujours « je le trouve pas, ma collègue seras là demain !! Sa collègue arrive toujours à trouver le colis et pas elle ???deja si elle lâchait son téléphone et se concentrer plus sur le colis à trouver ça serais un grand pas… Niveau accueil zéro !! Toujours fourre au téléphone !!! Avant son arrivée j’ai eu aucun problème !!! A fuir si vous voulez récupéré un colis rapidement ! Et surtout si vous voulez pas perdre de temps à faire des aller retour pour rien !!"

"Accueil extrêmement mal polis et désagréable de la part d'une jeune vendeuse brune. Dis bonjour une fois sur 3. Se permets de passer ses appels personnels en meme temps qu'elle sert les clients. On voit clairement qu'elle ne veut pas se fouler dans son travail. Il y a aussi une autre vendeuse (blonde), qui elle est très agréable, l'autre devrait en prendre de la graine... Le comportement de cette jeune vendeuse gâche clairement les points positifs de cette entreprise."

"(20 juillet 2022) Alors par quoi commencer à part que tout les avis négatifs que je viens de lire me sont arrivés aujourd'hui (presque tous )🙃 Premièrement un accueil moyen qui laisse à désirer. Enfin j'aurais pu aisément passer l'éponge dessus si j'avais réceptionné mon colis. Car en effet, après une fouille désintéressé de la part de la jeune vendeuse, elle revient me voir toujours aussi polie et motivé (^^) pour me dire qu'elle ne trouve pas mon colis. J'ai préalablement demandé une description du paquet à la vinties qui me l'avais envoyé. Mais toujours rien. M'explique que je devrais attacher mon nom de famille pour plus facilement trouver le colis à l'avenir (il n'y en aura pas je le dis directe) Elle envoie un message à sa collègue qui l'aurait apparemment scanné ce matin et me dis de patienter car apparemment prendre le temps de chercher un colis correctement c'est trop difficile. Je perds donc 30 minutes après une journée de boulot de 8h.(7h à 15h) J'observe d'autres personnes recevoir l'attention de la vendeuse et leur colis (ahah). Je constate qu'elle aide un client qui n'a finalement rien acheté parler de leur soucis de fiscalité pour au final à la fin me dire de revenir demain car : c'est sa collègue qui l'a scanné donc elle trouve rien. C'est très marrant de payer un service pour que celui ne soit finalement pas performant et de voir que la personne en face de toi en à rien faire si tu as ton colis ou pas ( et oui le langage corporel ça ne trompe pas ) Donc voilà je compte demain y retourner et espère que sa collègue sera plus agréable et me trouvera mon colis :) Fuyez si vous ne voulez pas un jour vous retrouver dans cette situations. Car je le dis, avant j'utilisais ce point relais et jusqu'à présent je n'avais jamais eux de problèmes. Mais apparemment un colis contenant des bottes et être organisé c'est beaucoup trop compliquée à gérer pour ce point relais et cette vendeuse. Bonne journée. (L'avis ci dessous date du lendemain 21 juillet ) Effectivement l'autre vendeuse à lunette est nettement plus agréable et semble beaucoup plus organisé que sa collègue. Car en moins d'une seconde elle a trouvé mon colis ou une partis de mon nom écris en gros et noir figuré dessus. (Comme quoi la réflexion de l'autre vendeuse était puéril et témoigne d'un manque de professionnalisme aberrant) Bref que celle qui m'a reçu hier apprenne de sa collègue au niveau organisation et accueil et peut-être que certains avis ici changeront. Cordialement"

"C’est un point relais très pratique ! cela dit le service laisse vraiment à désirer. Si les personnes derrière la caisse désirent formuler des critiques gratuites sur les clients, elles pourraient au moins avoir la correction de le faire discrètement et pas devant nos yeux. ( clin d’œil à la vendeuse qui se reconnaîtra )"

"À fuir pour les colis. La vendeuse vous dit de patienter et fait passer tous les clients avant vous . Résultat, vous attendez 15 min votre colis alors que vous êtes entré en premier dans la boutique !"

"Trés trés mal service, J'ai voulu aller récupérer un colis ce matin au point relais, il m'ont dites que on peut pas la chercher maintenant, et je dois reviens plus tard, et moi j'ai besoin du produit urgent."

"Concernant le point relais, j'ai reçu un colis, je suis venue deux fois pour le récupérer et a chaque fois on me disait que mon colis n'était pas là, et l'employé toujours désagréable, j'ai donc appelé mondial Relay pour apprendre que mon colis était bien arrivé à ce point relais et noté comme livré à la personne alors que je ne l'ai jamais retiré..."

"Dame très gentille, service très agréable, que du positif 😊😉 Les colis sont remis avec soins Aujourd'hui vers 17h"

"J'ai voulu aller récupérer un colis ce matin au point relais, d'une part la personne ne l'a pas trouvé, d'autre part elle me dit sèchement qu'il faut que je revienne plus tard quand elle aura le temps de chercher le colis et en plus quand je lui disque je dois faire 1/2h aller retour pour venir au point relais, elle me dit que si je ne suis pas content, j'ai qu'à aller dans un autre pont relais. Je ne vous les recommande surtout pas depuis que c'est les nouveaux gérants c'est catastrophique"

"le site mondial relais indique qu'ils s'occupent de l'impression du bon d'envoi mais prévoyez vous même les ciseaux et le scotch pour le coller je me suis fait engueulé par que j'en avait pas ^^"

"Je suis passée pour récupérer un colis 📦 j’étais à vélo, le colis étant trop gros pour le transporter j’ai demandé au jeune homme agréable et accueillant qui m’a servis si je pouvais lui laisser le carton ,il a de suite dit oui et à même déballé mon colis 👌🏽alors merci beaucoup."

"Sens de l’accueil et de la politesse clairement à revoir!! Je m'y rends (masquée même si ce n'est plus obligatoire) en fin de journée pour récupérer un colis. Il n'y pas foule (3 personnes) néanmoins on me demande assez sèchement de patienter 15min (je ne suis pas pressée et compréhensive donc pas de soucis) mais là surprise: DEHORS!' (première fois qu'on me fait le coup heureusement nous ne sommes pas en hiver). Je reviens 25 minutes après; bien décidée cette fois à récupérer sans encombre mon colis; l'employée a servi deux vrais clients (arrivés après moi je précise) avant de daigner me faire passer mon paquet sans vérification de mon identité (au revoir c'était trop demander). Étant moi aussi du métier dans le passé (faire patienter les clients dehors c'est du jamais vu) et sachant que les points relais sont rémunérés pour ce service je n'y remettrai plus les pieds..."

"DU JAMAIS VU ! J'ai voulu aller récupérer mon colis, ils ont refusé de me le donner sous prétexte qu'il y a un changement de propriétaire (et alors ???!) la moindre des choses est de prévenir les personnes concernées et le mieux aurait été d'arrêter le service point relais après avoir délivré les derniers colis reçus. Le PIRE c'est que mon colis était encore dans le magasin puisque la dame m'a indiqué que le livreur venait les récupérer dans l'après-midi. Elle a refusé de me donner mon colis malgré mon insistance en m'affirmant qu'il serait déposé dans un autre point relais à proximité. Je viens de recevoir un mail m'informant que mon colis avait été renvoyé à l’expéditeur, merci beaucoup pour votre professionnalisme !"

"Toujours très accueillant pour le dépôt de mes colis j'y vais très souvent. Merci de votre accueil et de votre amabilité"

"Point relais très agréable et disponible ! Tout le personnel est gentil et jamais eu un soucis avec mes plusieurs colis à retirer ou à envoyer. Gestes barrière respectés"

"A chaque fois que j'y vais c'est un bon moment, les gérants sont super sympa et serviable. Je repars toujours avec mon colis et un sourire"

"Habituellement le personnel est très agréable. Par contre, gros problème avec un homme derrière le comptoir (peut-être le gérant je ne sais pas) qui s'est permis de me filmer sans mon accord sur FaceTime alors que j'attendais que l'on me donne mon colis. Il s'agirait d'être plus respectueux envers ses client, je ne suis pas une bête de foire merci."

"Grave experience avec le gérant de cet établissement. En période de covid sans masque à l'intérieur je lui demande pourquoi alors qu'il s'apprêtait à me servir. Énervement il m'a enfermé dans la presse pour m'agresser. C'est des clients qui sont intervenus. En plainte est en cours. Par contre je confirme que le personnel habituel est très sympathique."

"Personnel sympathique mais gros problème lorsque lon ai habitué on donne pas tout les colis dun seul coup, pour imprimer les documents y a que deux personnes capable de le faire."

"Quasiment 10 colis par semaine transitent par ce point relais dû à une activité pro secondaire, un an que je les fréquente et un seul incident qui a été pris en charge Statistiquement je ne peut que recommander cet endroit. Mention spéciale pour les filles qui sont super sympas !"

"A déconseiller plusieurs fois mon colis a étais porté disparue alors que sur mon numéro suivie sa s’afficher qu’il étais bien arriver au destinataire la logique des choses du moment qu’il a biper le colis sur l’appareil sa envoie la notification en 2 jour un colis peut pas disparaître aucune solution pour lui appart bonne journée je peux rien faire même pas il s’excuse d’autant plus un numéro qui sonne il ne répond jamais ses n’importe quoi je déconseille"

"Accueil agréable toujours avec le sourire! Propose l'envoi de colis avec mondial relay. En plus, tabac presse bien situé,proche du métro arènes et du tramway. Je recommande!"

"Ma carte d'identité à glissé dans leur meuble, 2 semaines pour pouvoir la récupérer!! La vendeuse qui me l'a rendue m'a reproché d'avoir menacé de porter plainte et de manière très agressive! En plus le monsieur m'a dit que les techniciens fdj étaient passés alors que la dame me dit qu'elle était dans le tiroir au dessous du meuble!! Je n'irai plus et déconseille!"

"Je me suis fait agresser verbalement par la vendeuse quand j'ai demandé qu'ils cherchent encore une fois mon colis qui avait été remis dans leur point relais le jour d'avant. Elle me dit que c'est normal que mon colis soit en statut en point relais et qu'il soit pas chez eux. Le lendemain j'ai dû contacter le vendeur de mon colis pour qu'il contacte Mondial Relais pour me dire que le colis est dans le point relais depuis 2 jours... à éviter"

"Grand professionnalisme du personnel. Je viens depuis plusieurs mois notamment pour la livraison de colis. Toujours organisé et équipe super agréable. Je recommande !"

"Personnel très sympa et arrangeant. Je recommande cet endroit. Votre colis vous sera remis sans faute!"

"Accueil commercial et sympathique . Aussi fiables que la SNCF avec la ponctualité des trains ne surtout pas tenir compte des heures d'ouverture vous risqueriez d'attendre ; hâtez vous lentement vous arriverez probablement avant eux quand même ."

"Un tabac, tous ce qu'il y a de plus normal. Il sert de point de livraison mondial relay et j'en passe. Personnel agréable dans ces bons jour."

"Plusieurs fois où je fais livrer des colis et ou le magasin est fermé lorsque je me déplace pour venir récupérer mon colis .... Peut-être y a-t-il les mauvais horaire affiches sur Google. Mais se serait bien de les changer."