Espace Presse

"Bien le bonjour/bonsoir à tou(te)s ! L’un des pires points relais du Dunkerquois. Accueil glacial, personnel malhonnête, hypocrite et condescendant. Lors d’un retrait de colis avec une proche, on nous affirme que les colis ne sont pas là, malgré leur statut livré. Une autre cliente a eu le même souci, sans aucune explication claire. La gérante, arrivée après appel, se montre désagréable, accusatrice (jusqu'à traiter une cliente de menteuse), refuse de vérifier dans la réserve, blâme sa collègue (sa stagiaire) pour masquer son incompétence, tout en nous lançant des remarques humiliantes et déplacées. Cerise sur le gâteau : elle affirme perdre des clients à cause de nous et va jusqu'à prendre un malin plaisir à écorcher l’orthographe de notre nom en restant silencieuse, attendant qu’on rectifie ou encore refuser de tendre les colis, en se justifiant par des remarques hautaines. Aucun professionnalisme, aucune bienveillance. Suite à cet échange, j’ai contacté le siège de l’enseigne pour un colis d'une autre proche à qui l'on a également dit qu'il n'était pas arrivé pourtant notifié comme livré, le jour suivant. Résultat : colis bien livré, mais mal rangé par paresse ou désorganisation selon leurs propres dires. De ce fait et comme recommandé par le siège, je vais remplir un formulaire de signalement de ce point relais. Il est hors de question que d'autres client(e)s subissent un tel manque de respect. Fuyez ce point relais. Et que la FDJ revoie sérieusement à qui elle confie ses partenariats. Cordialement, IP."

"A fuir ! Le personnel est irrespectueux ! Retrait d un colis qu ils n auraient pas reçu soit disant, alors qu en insistant un peu, et en posant d autres questions, bizarrement ils le retrouvent Elle nous prend de haut, nous parle mal, Vraiment il faut qu elle change de métier où qu elle arrête les relai colis. . En tout cas A FUIR!!!"

"Colis Mondial Relay reçu et retiré sans problème."

"Madame n’a pas le temps pour les colis, et elle le fait clairement savoir, avec autant d’amabilité qu’une cuvette de toilettes. Le service laisse vraiment à désirer. Je vous conseille même de changer de métier ou simplement de refuser les colis, au lieu de prétendre être un point relais."

"Sociabilité à revoir ! Malhonnête Refus de prise de colis dans les tolérances du transporteur."

"J’ai un colis qui a était perdu, elle a scanner le mauvais colis… Puis un colis qui a était voler alors qu’il était bien emballé ! Personnel très désagréable."

"On se déplace le dimanche matin car indiqué comme ouvert sur internet et c’est fermé , bravo la communication pour les clients"

"Vraiment pas agréable, je déconseille"

"Comportement affligeant de l une des vendeuses et du patron. L espace presse du magasin Carrefour de Saint Pol Sur Mer semble complètement dépassé dans la gestion des colis Vinted. Ils vous font faire la queue pendant 20 mn pour scanner un colis et au moment où c est votre tour, ils donnent l appareil au livreur de colis qui vient d arriver, qui vous a donné un coup de caddy dans le dos, tellement il y a de colis et qu il ne voit pas où il va. Bien sûr, aucune excuse.... Les colis sont déballés partout dans l espace presse où il devient alors impossible de circuler (risques de chutes, impossibilité de voir les couvertures de magazines... Etc) et là on vous dit de repasser car le livreur doit scanner l ensemble des colis qu il vient de déballer.... Quand vous revenez, après avoir fait vos courses, vous refaites la queue. Là on scanner enfin votre colis et quand vous vous permettez de dire qu il aurait été sympa de le scanner de suite, la première fois, et de passer après l appareil au livreur, on lève les bras au ciel comme si vous les aviez insultés et ils vous prennent de haut....et le patron qui vous dit avec son bon français saint polois vous n avez qu à plus venir chez nous.... De la bêtise humaine pure et un sens commercial qui laisse à désirer"

"Attention sa vol les colis mondial relay et apres renvoi a l'expéditeur"